Rückblick Forum V-Trends: „Grenzen und Chancen von KI – Was kann KI wirklich für die Versicherungswirtschaft leisten?“
Am vergangenen Mittwoch, 10. Juli 2024, fand die Forum V-Trends Veranstaltung zum Dachthema „Grenzen und Chancen von KI – Was kann KI wirklich für die Versicherungswirtschaft leisten?“ statt, zu der wir insgesamt drei hochkarätige Referenten zu drei spannenden Kurzvorträgen mit interessanten Praxiseinblicken begrüßen durften:
Herr Marcel Böhl (Abteilungsleiter Customer Strategy & Development | ERGO Direkt AG) startete zunächst mit einem spannenden Vortrag zum Thema „Mehr Relevanz im Kundenerlebnis – Wie Big Data und KI helfen, Interaktionen zu optimieren“ und zeigte hierbei auf, wie mithilfe von internen und externen Daten die „Next-Best-Action“ für die Kunden der ERGO analysiert werden kann und spezifische Produktempfehlungen abgeleitet werden können. Anschließend referierte Herr Bernd Ringel (Leitung Kundenbeziehungsmanagement, Leitung CX-Management | NÜRNBERGER Versicherung) zum Thema „Versicherung neu gedacht – Generative KI als Schlüssel zur Transformation?“ und stellte wesentliche Einsatzgebiete der Generativen KI bei der NÜRNBERGER Versicherung vor. Abschließend ging Herr Dr. Thomas Körzdörfer (Leiter Data Analytics | HUK-COBURG Versicherungsgruppe) das Unternehmensziel der HUK-COBURG ein, ein datengetriebenes Versicherungsunternehmen zu werden und zeigte im Rahmen seines Vortrags zum Thema „Der lange Weg zum datengetriebenen Versicherungsunternehmen: Menschen, Prozesse, Mindset und Infrastruktur“ auch wesentliche Herausforderungen auf diesem Weg auf. Die Präsentationfolien zu den drei Vorträgen finden Sie auf der Forum V-Homepage unter folgendem Link: https://www.forum-v.de/uebersicht-der-aktivitaeten/veranstaltungen/forum-v-trends/trends-2024/
Herzlichen Dank an die Referenten für die sehr interessanten Vorträge zum Einsatz von KI in den Versicherungsunternehmen im Rahmen der Forum V-Trends Veranstaltung! Besonders erfreulich war zudem die sehr hohe Teilnehmerzahl an der hybriden Forum V-Trends Veranstaltung, bei der wir insgesamt 70 Teilnehmende vor Ort im Eppeleinsaal der Kaiserburg Nürnberg sowie weitere 52 Teilnehmer digital begrüßen durften. Herzlichen Dank auch an alle Teilnehmenden für die angeregte Diskussion im Anschluss an den Vortrag.